Termeni si conditii Adpos Retail Systems Moldova

Generale

• Site – magazinul online găzduit la adresa web adpos.md și subdomeniile acestuia;
• Magazin – loc unde se vând cu de-amănuntul și se prezintă mărfuri;
• Magazin online - site web unde comerciantul își își prezintă produsele, iar cumpărătorii selectează produsele dorite și plătesc de obicei online;
• Client – persoană care cumpără de la un magazin, considerată în raport cu persoana sau întreprinderea de la care cumpără sau consumă;
• Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site;
• Brand – marcă de produs a unei companii;
• Achiziționare – acțiunea de a procura și rezultatul ei.

Echipamente

• Accesoriu – reprezintă un obiect, o piesă sau un dispozitiv care constituie un element secundat, însoțește un element principal; 
• Aparat de casă - o formă de evidență operativă a banilor care circulă în numerar sau card, cu înregistrarea în mod obligatoriu la SFS;
• Cântar – dispozitiv care servește la stabilirea greutății unui obiect sau a unei ființe;
• Imprimantă – echipament utilizat pentru tipărirea informației stocate într-un format electronic;
• Imprimantă fiscală – un dispozitiv asemănător unui aparat de casă care funcționează îndată ce este conectată la un computer, în cadrul unui sistem informatic pentru înregistrarea operațiunilor;
• P.O.S. – punct de vânzare, ultima parte a procesului de cumpărare;
• Piesă de schimb – o parte demontabilă a unui aparat care poate fi schimbată cu scopul de a o repara sau de a o îmbunătăți; 
• Scaner coduri de bare – accesoriile indispensabile în retailing, care sunt utilizate împreună cu aparatul de casă sau cu echipamentele mobile.
• Sertar de bani – o boxă care este destinată pentru organizarea și păstrarea încasărilor.
• Software - Set de informații necesare funcționării unui computer (sistemul de operare, limbaje de programare, programe-aplicații etc.);
• Tester – dispozitiv care testează anumite produse și oferă rezultatul îndată; 
• Touchscreen – un ecran care poate fi folosit prin atingerea suprafeței.

Servicii

• Instalare – montarea unei aparaturi tehnice;
• Livrare – a furniza, a preda mărfuri, a presta servicii etc.

Status comenzi

• In stoc - mai mult de 3 bucăți în stocul adpos.md;
• Precomanda - produsul nu este disponibil în stoc, pentru a-l putea procura, este nevoie de efectuat o comandă prealabilă;
• Stoc epuizat - bunul nu mai este disponibil în stocul adpos.md;
• Nu se mai produce - produsul nu mai este și nu va mai fi disponibil în stoc, deoarece producătorul nu îl mai fabrică;
• Verifica stoc - produsul poate fi la depozit, dar din anumite motive nu este indicat pe site, de aceea clientul apelează la magazin și un operator verifică dacă este disponibil în stoc sau nu;
• Stoc limitat - mai puțin de 3 bucăți în stocul adpos.md;

Politica de confidențialitate

Important! Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către ”YAKI INC” SRL se realizează doar cu acordul utilizatorului. 

Care date sunt colectate de ”YAKI INC” SRL?

Informații personale:

• nume;
• prenume;
• adresa de livrare;
• email;
• numărul de telefon.
  

În cazul comenzilor cu achitare online, sunt cerute urmatoarele date financiare

• nume, prenume deținător card;
• numărul cardului.
  
• cont IBAN;

În cazul comenzilor achitate prin transfer bancar, clientul furnizează urmatoarele date

• nume companie;
• cod fiscal;
• adresa juridica;
• nume banca;
• cod banca (BIC);
• cont IBAN;
• nume, prenume persoana de contact;
• telefon persoana de contact.

Datele despre interacțiunea cu site-ul (COOKIE-URI)

• istoricul de navigare;
• produsele adăugate în coș;
• date tehnice, etc.

Important! Aceste date sunt folosite cu scopul de a executa o comandă care este solicitată de client sau cu scopul de a construi și a gestiona o bază de date interne.

COOKIE-URI

Ce sunt și la ce folosesc cookie-urile?

Cookie reprezintă un fișier care este salvat pe dispozitivul fiecărui utilizator atunci când vizitează un site, iar când îl accesează din nou, fișierul permite salvarea tuturor setărilor: preferințele, produsele adăugate în coș. Atunci când utilizatorul acceptă setările de cookie-uri, acesta are parte de o experiență de utilizator mai bună. Cookie-urile sunt folosite pentru a diferenția utilizatorii și pentru a crea un mediu în care aceștia să primească exact ceea de ce au nevoie. Informațiile primite cu ajutorul cookie-urilor sunt absolut anonime, nu sunt legate de datele cu caracter personal.

Dacă un utilizator nu dorește să accepte cookie-urile, este necesar de efectuat niște setări corespunzătoare. Blocarea cookie-urilor limitează posibilitățile utilizatorului, el nu va putea procura online un produs și nu se va putea autentifica, iar dacă acest lucru afectează experiența de utilizator, este la fel de simplu de acceptat cookie-urile.

Protecția datelor

Pentru ca datele cu caracter personal să fie protejate, ”YAKI INC” SRL utilizează datele doar în scopul menționat mai sus, colectează datele care sunt strict necesare și limitează accesul partenerilor comerciali la datele clienților.

Drepturile utilizatorului

În orice moment clientul are controlul asupra datelor cu caracter personal

• Dreptul la solicitarea accesului la datele cu caracter personal, precum și la modalitatea în care acestea sunt prelucrate;
  
• Dreptul la rectificarea datelor care sunt incorecte sau nu mai sunt actuale;
• Dreptul la ștergerea datelor din bazele de date ”YAKI INC” SRL;
• Dreptul la opoziția prelucrării datelor cu caracter personal;
• Dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal, care pot fi obținute într-un format comun sau transferate unui alt operator economic la alegerea clientului;
• Dreptul la retragerea consimțământului de prelucrare a datelor cu caracter personal;
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă, în cazul în care clientul sesizează nereguli.

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

Contacte:

• Adresa: MD-2004, Republica Moldova, mun. Chisinau, str. Serghei Lazo nr. 48;
• Telefon: 022 820 801;
• Email: centru@datepersonale.md;
• Web site: https://datepersonale.md/ 

Condiții de garanție

Toate produsele prestate de către ”YAKI INC” SRL sunt create după cele mai noi tehnologii, aparțin celor mai înalte standarde și satisfac toate necesitățile clienților. Toate bunurile companiei sunt de la producători de renume mondial, produsele cărora sunt de încredere. Toate produsele au trecut cu succes o varietate de teste datorită cărora sunt calificate ca produse de top în domeniul din care fac parte.

Deservirea produselor în baza termenului de garanție

Toate produsele au condiții de garanție în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova și politica comercială a producătorului.

Toate bunurile comercializate de către adpos.md, cu excepția unor bunuri resigilate cu preț redus, beneficiază de condiții de garanție conform legislației și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

În momentul recepționării produsului, clientul primește un talon de garanție, în baza căruia poate beneficia de suportul tehnic din partea centrelor de servicii autorizate a producătorilor pe durata termenului de garanție si post garanție.

Important! Dacă clientul a observat careva defecte la un produs recent achiziționat, este necesar să se apropie în incinta centrului de servicii al companiei, cu produsul și talonul de garanție. Un specialist va examina produsul, va diagnostica problema și o va elimina în cel mai scurt timp posibil. Iar în cazul în care centrul de servicii emite o concluzie tehnică prin care determină că produsul nu poate fi reparat, clientul primește un act cu care se poate apropia în incinta oficiului ”YAKI INC” SRL unde produsul este schimbat pe unul identic, unul analogic la alegerea clientului sau solicită returnarea banilor.

Pentru mai multe detalii consultați legislația accesând adresa: link

Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin următoarele metode:

• În numerar (cash) - în magazin;
  
• Ramburs – clientul achită la livrare (este valabil doar pentru or. Chișinău);
• Ordin de plata (transfer bancar) – clientul poate solicita de la operatori un cont spre plată în baza căruia achită comanda;
• Achitare cu cardul în magazin - clientul poate achita comanda în magazin prin intermediul terminalului bancar;
• Achitare cu cardul online - clientul poate achita comanda online cu cardul, direct pe site;
• Cu portofelul electronic Paynet - comanda poate fi achitata online cu portofelul electronic Paynet, direct pe site;
• Cu portofelul electronic Yandex Money - comanda poate fi achitata online cu portofelul electronic Yandex Money, direct pe site;
• Cu portofelul electronic Bitcoin Money - comanda poate fi achitata online cu portofelul electronic Bitcoin Money, direct pe site;
• Cash Invoice Paynet - clientul poate genera un număr de invoice în procesul de achitare online pe site, în cazul tranzacției nereușite din diverse motive sau să solicite de la operatorul magazinului un invoice Paynet pentru suma dorită. Invoice-ul poate fi achitat cu cash la stațiile PECO ”Petrom”, Oficiile Poștale ”Poșta Moldovei”, Filialele ”eCredit” sau terminalele ”Paynet”;
• Procurare în credit – creditul este oferit de Organizatia de Creditare Nebancară ”Microinvest”;
  
• Procurare în rate -  comenzile pot fi achitate în magazin cu ajutorul cardurilor LiberCard și STARCard oferite de băncile partenere.

Important! Pentru a efectua o plată online, clientul trebuie să introducă datele cardului. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Procurare în credit

Dacă clientul este în căutarea unui echipament pentru business-ului recent întemeiat sau pentru nevoile personale, dar nu deține suma necesară sau aceasta îi afectează bugetul, la ”YAKI INC” SRL clientul are posibilitatea de a procura în credit, fiind în relații de parteneriat cu compania de creditare Microinvest. 

Clienții au posibilitatea de a procura produsele comercializare de magazinul online ”YAKI INC” SRL, aici și acum, în credit, cu 0% rata dobânzii (valabil pentru produsele marcate cu ecusonul Credit 0%), iar pentru a beneficia de această dobândă pe toată perioada de plată, este necesar ca fiecare rată lunară sa fie achitată până la data indicată în contract. 

• Suma oferită: 1 000 - 200 000 lei;
• Perioada de creditare: 6 luni.

• Suma oferită: 1 000 - 200 000 lei;
• Perioada de creditare: 6 - 36 luni.

Pentru a calcula online ratele lunare accesați calculatorul online: link 

Acte necesare:

• Buletinul de identitate.

• Suma oferită: 1 000 - 1 000 000 lei;
• Perioada de creditare: 3 - 6 luni.

• Suma oferită: 1 000 - 1 000 000 lei;
• Perioada de creditare: 2 - 60 luni.

Pentru a calcula online ratele lunare accesați calculatorul online: link 

• Ghișeele și terminalele OCN ”Microinvest” (fără comision); 
• Terminalele de plată Qiwi, Bpay, Runpay (fără comision); 
• Oficiile ”Poșta Moldovei” (fără comision); 
• Platforma online www.runpay.md (fără comision);
• Platformele online www.paynet.md și www.oplata.md (cu comision).

Procurarea în rate

LIBERCARD de la Moldova-Agroindbank

”YAKI INC” SRL – este partener Moldova Agroindbank al cardului de cumpărături LiberCard – primul card de cumpărături în rate. 

Cu LiberCard clienții se pot bucura de oricare din produsele comercializare pe site-ul adpos.md, fără ca să achite dobândă, taxe și comisioane. 

Cu ajutorul cardului, clienții se pot bucura de sume între 3 000 și 50 000 lei. Suma plătită cu LiberCard este împărțită în 6 rate lunare egale. 

Pentru a obține cardul este nevoie doar de completat o cerere la orice filială a băncii MAIB sau online, accesând link-ul: libercard.md 

STARCARD de la Victoriabank

Clienții au posibilitatea să achite cumpărăturile în rate cu STAR Card de la Victoriabank. 

Datorită cardului de cumpărături STAR Card nu mai este nevoie de strâns bani pentru achizițiile dorite, cardul oferă credite cu sume majore, cu achitarea de până la 6 rate. 

Accesați link-ul pentru a solicita un STAR Card: starcard.md 

Plasarea comenzii

(1) În cazul în care destinatarul serviciilor plasează comanda prin mijloace electronice, sînt respectate următoarele condiţii:

• furnizorul de servicii trebuie să confirme, fără amînări nejustificate, prin mijloace electronice, recepţionarea informaţiei privind comanda, inclusiv acceptarea sau respingerea comenzii făcute de către destinatarul serviciilor;
• informaţia privind comanda, inclusiv confirmarea recepţionării acesteia, se consideră accesată atunci cînd părţile cărora le este adresată au făcut schimb de informaţii afirmative.

(2) Furnizorul de servicii pune la dispoziţia destinatarului serviciilor modalităţi de utilizare a mijloacelor electronice adecvate, eficiente şi accesibile, care să-i permită să identifice şi să corecteze erorile survenite la introducerea datelor înainte de plasarea comenzii.
(3) Furnizorul de servicii poate deroga de la prevederile alin.(1) şi (2) numai în situaţia în care a convenit altfel cu destinatarul serviciilor, cu condiţia că niciuna dintre părţi nu are calitatea de consumator.
(4) Prevederile alin.(1) lit.a) şi ale alin.(2) nu se aplică contractelor încheiate exclusiv prin schimb de mesaje prin poşta electronică sau prin comunicări individuale echivalente.

Pentru mai multe detalii accesați Legea nr. 284 din 22-07-2004 privind comerțul electronic: link

Timpul de procesare a comenzilor

Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor se efectuează conform graficului de lucru, de la ora 08:30 până la 17:30 de luni până vineri. 

Produsele sunt trimise în ambalaj original de la producător. La primirea produselor, în prezența curierului, clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului, prezența talonului de garanție, factura fiscală (după caz), bonul fiscal (după caz), actul de primire-predare. 

Pentru livrările în raza orașului Chișinău activează serviciul de curierat propriu, iar pentru livrările în orice punct din Republica Moldova, activează serviciul de livrare partener: Muvi Express. 

Costul livrării în Chișinău

• Comenzi mai mari de 500 lei – livrarea GRATUITĂ.
  
• Comenzi mai mici de 500 lei – livrarea 60 lei.

Costul livrării în țară

• Comenzi mai mari de 500 lei – livrarea GRATUITĂ.
  
• Comenzi mai mici de 500 lei – livrarea 60 lei.

Condiții de retur

Returnarea produselor se poate face în termen de maxim 15 zile de la recepționarea acestora, cu returnarea întregii contravalori achitate la momentul comenzii, cu următoarele condiții:

• Produsele nu au fost utilizate și sunt în ambalajul original;
  
• Produsele nu sunt deteriorate și conține toate accesoriile care au fost inițial în cutie.

Pentru a înregistra returul este necesar de completat un formular: Returnarea produsului.

Important! Returnarea sumei se face în termen de maxim 15 zile.

*În cazul în care condițiile enumerate mai sus nu sunt îndeplinite, compania ”YAKI INC” SRL își rezervă dreptul de a refuza returul. 

*În cazul produselor expediate pentru retur printr-o companie de curierat, costul transportului către ”YAKI INC” SRL este suportat de către client. În cazul în care produsele nu îndeplinesc condițiile necesare pentru returnarea plății, costul de transport către client este suportat de către el.

Consumatorii beneficiază de următoarele drepturi

• Dreptul la protecția de către stat a intereselor consumatorilor;
• Dreptul la repararea mărfurilor necalitative;
• Dreptul la o informație completă, autentică și exactă privind caracteristica de bază a produselor și serviciilor;
• Dreptul la produse inofensive pentru viața, sănătatea și securitatea sa.

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței

Consumatorul este protejat prin lege de legislația Republicii Moldova și Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței

Date de contact

• Adresa: mun.Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012;
• Telefon: 022 501 980;
• Linia verde: 0 800 28 028;
• Email: consumator@apcsp.gov.md;
• Web site: https://consumator.gov.md/rom 

Datele companiei

• Nume companie: “YAKI INC” SRL
• Codul fiscal: 1013600018990
• Adresa juridică: Or. Chișinău, bd. Cuza Vodă 19/1, ap. 55
• Codul TVA: 0308063
• Telefon mobil: 079 90 90 77;
• Telefon fix: 022 90 90 77;
• Email: comenzi@adpos.md;
• Web site: https://adpos.md/.

Rechizite bancare Moldinconbank

• Banca: BC Moldinconbank SA fil.Flacăra
• Codul băncii (BIC): MOLDMD2X313
• Codul IBAN: MD68ML000000002251213128

Rechizite bancare Victoriabank

• Banca: BC Victoriabank SA fil.N12 Chisinau
• Codul băncii (BIC): VICBMD2X884 
• Codul IBAN: MD58VI022241200000497MDL